Les 3 habitudes clés des managers qui réussissent en contexte interculturel

SANDRINE GELIN G&L SHIFT
30 oct.
2 min de lecture

Coaching Professionnel 3.0 — Les 3 habitudes clés des managers qui réussissent en contexte interculturel

Manager des équipes multiculturelles est à la fois une richesse et un défi. Les différences de valeurs, de communication et de modes de travail peuvent être sources de malentendus… mais aussi d’innovation et de performance si elles sont bien accompagnées. Quels sont alors les leviers des leaders capables de transformer cette diversité en atout ?

Au fil de mes expériences de coaching international, trois habitudes se détachent systématiquement chez les managers qui réussissent en contexte interculturel : la curiosité, l’adaptabilité et la communication consciente.

Curiosité et sensibilité culturelle

La première habitude des managers efficaces dans un environnement multiculturel est leur curiosité. Ils s’intéressent sincèrement aux différences et cherchent à les valoriser plutôt qu’à les réduire. Lors d’un accompagnement à Barcelone, par exemple, j’ai encouragé un client à multiplier les temps d’échange informels avec ses équipes. Ces moments, souvent perçus comme anodins, se sont révélés être des occasions précieuses pour créer du lien et surtout pour découvrir les valeurs culturelles qui influencent comportements et choix de communication. Être curieux et sensible à ce qui est différent, c’est ouvrir la porte à des perspectives nouvelles et à une meilleure compréhension mutuelle.

Adaptabilité managériale

La deuxième habitude clé est l’adaptabilité. Un.e manager interculturel.l.e performant.e comprend que le “one size fits all” n’existe pas. Les styles de management doivent évoluer en fonction des contextes, des équipes et des situations. Que ce soit avec des équipes en Turquie, en Espagne ou dans des environnements globaux, je travaille sur la flexibilité managériale à partir de 16 dimensions culturelles majeures. Ces repères permettent aux leaders de développer une véritable agilité culturelle, leur donnant la capacité d’ajuster leur style sans perdre leur cohérence. Développer cette adaptabilité ne signifie pas renoncer à son identité managériale, mais plutôt l’élargir pour inclure et mobiliser des forces culturelles variées.

Communication consciente et inclusive

Enfin, la troisième habitude repose sur la communication consciente. Les managers efficaces ne se contentent pas d’entendre : ils pratiquent une écoute active et inclusive, sans jugement. Dans mes coachings, j’invite les leaders à explorer trois niveaux d’écoute : ce qui est dit par les mots, ce qui est exprimé par les gestes, ce qui se révèle dans le silence.

Cette pratique leur ouvre l’accès à des messages subtils souvent invisibles, tout en réduisant considérablement les malentendus. Elle crée un environnement où chaque membre d’équipe se sent entendu et reconnu dans son authenticité.

Trois habitudes, un même objectif

Curiosité, adaptabilité, communication consciente : ces trois leviers permettent non seulement de renforcer la cohésion, mais aussi de transformer la diversité culturelle en véritable moteur de performance collective.

Alors, à vous qui managez en contexte multiculturel : quelles pratiques mettez-vous en œuvre pour favoriser la compréhension et la collaboration au sein de vos équipes ?

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