CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización :30/01/2023
Artículo 1 - Contenido y alcance
El objeto de estos Términos y Condiciones Generales de Venta (CGV) es definir los derechos y obligaciones de las partes en virtud del contrato de venta de productos y servicios ofrecidos por el Vendedor al Cliente. Los datos de contacto y la identidad del Vendedor son los siguientes: G&L SHIFT OÜ, Sociedad de Responsabilidad Limitada con un capital de 2500 euros, inscrita en el Registro del Tribunal del Condado de Tartu con el número 16254139, cuyo domicilio social se encuentra en el Condado de Harju, Distrito de Lasnamäe , Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn, Estonia, representada por la Sra. Sandrine GELIN-LAMRANI, miembro del Consejo de Administración, debidamente autorizada a los efectos del presente. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican automáticamente a los siguientes productos y servicios:
-
Coaching profesional individual y colectivo.
-
Webinars, conferencias, talleres.
-
Apoyos, herramientas, espacios de recursos en línea
El Vendedor asegura, en particular, la comercialización de los productos y/o servicios antes mencionados a través del sitio.www.glshift.com(el sitio). G&L Shift OÜ presta servicios de apoyo al coaching profesional (a distancia, en modalidad híbrida, presencial) cuyo objetivo es permitir a sus clientes optimizar su potencial profesional, como parte de un proceso de reflexión y creatividad. Los servicios proporcionados por G&L Shift OÜ se destacan y no pueden reemplazar otras formas de apoyo como Consultoría, Mentoría, Psicoterapia, Capacitación, Outplacement. Estas Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones. El Cliente declara haber leído estas Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado antes de su compra o de la realización de su pedido.
Artículo 2 – Información precontractual
El Cliente reconoce haber tenido comunicación, con anterioridad a la firma y celebración del contrato de prestación de servicios (coaching, webinar, conferencia, taller), de forma legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en los artículos L. 111-1 y L. 111-2 del Código de Consumo. Así, se le comunican las características esenciales y los precios de los servicios vendidos, así como información relativa a la identidad del Vendedor, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico y sus actividades.
Artículo 3 - Contrato y Duración
El contrato de prestación de servicios entra en vigor en la fecha de su firma por las partes y se celebra por la duración necesaria para el suministro de los productos y servicios, hasta la extinción de las garantías y obligaciones a cargo del Vendedor.
Artículo 4 – Precio y Pago
Los precios sin impuestos incluidos expresados en euros, las condiciones y medios de pago aceptados por el Vendedor se indican de forma clara y legible en el contrato de servicios. Los precios son firmes y definitivos, teniendo en cuenta las eventuales reducciones concedidas por el Vendedor. Todo pago que no se efectúe dentro de los plazos previstos en el contrato de servicios dará lugar, como sanción, a la aplicación de un interés equivalente al tres por ciento, así como a una compensación a tanto alzado por los costes de recuperación por un importe de cuarenta (40) Euros, según Ley 2012-387 de 22 de marzo de 2012.
Artículo 5 – Derecho de desistimiento
El Cliente se beneficia de un plazo legal de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de firma del contrato de servicio. Este derecho puede ser ejercido por el cliente sin dar ninguna razón y enviando su solicitud, mediante una declaración inequívoca, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:sandrine.gelin@glshift.comquien acusará recibo del ejercicio de este derecho. Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de las condiciones de desistimiento.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, G&L Shift OÜ reembolsará los pagos recibidos, a más tardar treinta días a partir del día de la información de la decisión de desistimiento, sujeto a lo que se indica a continuación. Si el Cliente ha iniciado el soporte durante el período de desistimiento, será responsable de una cantidad proporcional a lo que se le ha proporcionado hasta el momento del ejercicio del derecho de desistimiento. En este caso, el reembolso sólo será parcial teniendo en cuenta los servicios prestados.
Artículo 6 – Compromisos del cliente
6.1 Compromisos legales y relativos al uso de datos
El Cliente se compromete a:
-
Respetar la confidencialidad de la información comunicada por el Vendedor cuando éste así lo solicite;
-
Proporcionar todos los datos necesarios para lograr su objetivo de coaching e informar al Vendedor de cualquier cambio;
-
Poseer todos los derechos de propiedad intelectual o contar con la autorización de los titulares de los derechos sobre el contenido (datos, imágenes, videos, etc.) que transmite y lo garantiza de las consecuencias de la transmisión y difusión de dicho contenido;
-
Ser titular, con una o varias empresas de reconocida solvencia, de una póliza de seguro de "Responsabilidad Civil" vigente en el momento de prestarse el apoyo y que cubra cantidades suficientes para las consecuencias pecuniarias que la responsabilidad pueda ocasionar, consecuenciales o no consecutivas, corporales, materiales y/o daño consecuente causado a otros; La responsabilidad del Vendedor no puede comprometerse en caso de daños causados.
6.2. Compromisos en el contexto del apoyo al coaching
El Cliente se compromete a:
-
Cumplir con el código de buena conducta definido en el punto 6.3 de este documento;
-
Acepte compartir sus impresiones y comentarios sobre el soporte con G&L Shift a través de cuestionarios en línea y entrevistas telefónicas;
-
Familiarizarse con las normas aplicables a las aplicaciones y sitios con los que se realiza el soporte y cumplirlas.
6.3. Compromiso con la buena conducta
El Cliente se compromete a respetar el siguiente código de buena conducta, establecido por G&L Shift OÜ, y en particular a:
-
Honrar las sesiones programadas con el Vendedor o informarle 48 horas antes de cualquier imposibilidad de asistir a una sesión programada;
-
No falte al respeto al Vendedor;
-
Evitar retrasos repetidos sin justificación durante las sesiones programadas con el Coach;
-
Involúcrese en el soporte (el soporte solo será beneficioso si el Cliente está involucrado y motivado).
Artículo 7 - Compromisos del Vendedor
El Vendedor se compromete a:
-
Poniendo todo su saber hacer al servicio del Cliente;
-
Prestar los servicios con profesionalismo, buena fe y conforme a las reglas del arte;
-
Asegurarse de que los servicios prestados correspondan a las necesidades del Cliente;
-
Respetar el secreto profesional propio del código ético y moral de su función;
-
Respetar la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente.
-
Implementar todos los medios para asegurar el buen funcionamiento del soporte;
-
Velar por la seguridad del acompañamiento y el buen respeto de los compromisos de cada uno.
Artículo 8 – Fuerza mayor
Ninguno de los contratistas es responsable por su retraso o incumplimiento en el cumplimiento de sus obligaciones si se deben a un caso de fuerza mayor. El Vendedor notificará al Cliente la ocurrencia de dicho caso fortuito o fuerza mayor dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de ocurrencia del evento.
Artículo 9 – Garantías
El Cliente reconoce que es responsable del uso e interpretación de los productos y servicios adquiridos al Vendedor. En particular, el Vendedor no puede garantizar que se obtendrá ningún resultado o ventaja en particular mediante el uso de cualquiera de los productos o servicios proporcionados por el Vendedor. El Cliente reconoce que los servicios proporcionados por el vendedor no pretenden reemplazar otras formas de apoyo, como Consultoría, Mentoría, Psicoterapia, Capacitación, Outplacement. El Vendedor declina toda responsabilidad por el uso que se haga de la información facilitada a sus clientes.
Artículo 10 – Terminación/Reembolso
Durante la vigencia del contrato, las partes podrán resolverlo unilateralmente, en cualquier momento, con un preaviso de una semana y por cualquier medio (carta, correo electrónico, teléfono, SMS, o verbalmente durante una reunión) con la condición expresa de que la parte que desea rescindir el contrato puede garantizar que la otra parte haya tomado conocimiento de su intención. En su defecto, se debe realizar la próxima sesión: si es el Cliente quien inició la rescisión, el pago de una sesión adicional corresponderá al Vendedor; si es el Vendedor quien tiene la iniciativa de la rescisión, éste deberá al Cliente, en su caso, el reembolso económico de las sesiones que no puedan llevarse a cabo.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender el soporte en caso de impago por parte del Cliente de las sumas adeudadas en la fecha de vencimiento.
Artículo 11 – Datos personales
En el marco de la ley europea de protección de datos, el Vendedor debe controlar los datos de sus clientes desde sus medios digitales. Los datos personales podrán ser recogidos en dichos medios y utilizados por el Vendedor que actúa como responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento de la Unión Europea 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en relación con al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, "Reglamento General de Protección de Datos" o "RGPD"). El Vendedor debe garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes de conformidad con el RGPD. Los datos personales de los clientes pueden transmitirse a proveedores de servicios y socios de G&L Shift OÜ, County of Harju, District of Lasnamäe, Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn, Estonia, en caso de que su intervención sea necesaria para el cumplimiento de los pedidos previstos. en contrato de servicio. Estos proveedores de servicios y socios solo pueden actuar siguiendo las instrucciones de G&L Shift.
Los datos personales se recopilan con el fin de llevar a cabo las órdenes estipuladas en el artículo 1 de estas CGV. De acuerdo con el RGPD, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen (en adelante, los "Derechos y Libertades Informáticos") y puede:
-
solicitar una copia de toda la información que se tenga sobre ellos;
-
solicitar la rectificación de sus datos personales;
-
solicitar la eliminación parcial o total de su cuenta y/o datos personales.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá realizar una solicitud por correo electrónico sandrine.gelin@glshift.com, indicando su:
-
apellido
-
primer nombre
-
dirección de correo electrónico;
-
sus referencias de clientes.
La solicitud del Cliente deberá ir firmada y acompañada de una fotocopia de un documento de identidad. De conformidad con la ley "Derechos y Libertades Informáticas", la respuesta se dará a la mayor brevedad y como máximo en el plazo de un mes desde la solicitud. Los datos recopilados por el Vendedor se conservan durante un período que no excede el período necesario para los fines para los que fueron recopilados. El Vendedor también invita al Cliente a consultar la política de privacidad y las condiciones generales de uso presentes en el Sitio www.glshift.com.
Artículo 12 – Derechos de propiedad intelectual
El contenido del Sitio es propiedad del Vendedor. Está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. A los usuarios del Sitio sólo se les otorga una licencia personal, no exclusiva e intransferible para acceder y visualizar los contenidos allí publicados. Este derecho de acceso y consulta se interpreta de forma estricta. Queda terminantemente prohibida cualquier representación, reproducción, modificación, traducción, compilación, total o parcial, de estos contenidos, por cualquier motivo y en cualquier medio, sin el consentimiento expreso y previo del Vendedor. Los derechos otorgados por el Vendedor al Cliente son: (i) el derecho a acceder y consultar el contenido publicado en el Sitio, (ii) el derecho a descargar e imprimir dicho contenido, para uso estrictamente personal, con exclusión de cualquier comercial, uso educativo o informativo, total o parcial.
Artículo 13 - Reclamaciones y solución amistosa de controversias
Si es necesario, el Comprador puede presentar cualquier reclamación poniéndose en contacto con la empresa por correo electrónico ensandrine.gelin@glshift.com. En caso de fracaso de la solicitud de reclamación ante el Vendedor, o de falta de respuesta en el plazo de dos meses, el consumidor podrá someter la controversia a un mediador de su elección que intentará con total independencia reconciliar a las partes en un vista a la obtención de una solución amistosa.
En virtud del artículo L. 612-1 del Código del Consumidor, “Todo consumidor tiene derecho a recurrir libremente a un mediador de consumidores con vistas a la resolución amistosa del litigio entre él y un profesional. ". Los litigios que entran en el ámbito de aplicación del artículo L. 612-1 del Código del consumo son los litigios definidos en el artículo L. 611-1 del Código del consumo, es decir, los litigios de carácter contractual, relativos a la ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios, entre un consumidor y un profesional. Se informa al Cliente que puede acudir a la mediación convencional, con los órganos de mediación sectoriales existentes o cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos (conciliación por ejemplo) en caso de conflicto.
Artículo 14 – Idioma
Estos T&C están escritos en francés. En caso de disputa, la versión francesa prevalecerá sobre cualquier traducción a un idioma extranjero.